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优惠券问题

优惠劵通用规则
1、在线的全部礼券均为免费发放,不得用于销售。
2、礼券所含面值仅限用于支付在线课程的学费,不得兑换成现金。
3、学生每次报名选课时,一个订单限使用一张礼券,代金礼券与折扣礼卷不可同时使用。
4、购买新币时不可使用礼券。
5、订单一经提交,礼券即为成功使用,即使取消订单,相应的礼券也不可再次使用。
6、请在有效截止日期前使用礼券,逾期失效。
7、礼券不记名,不挂失。
8、课程退费时如该订单使用礼券,先扣除礼券优惠部分,再按照退费规则进行退款。
礼券使用规则
1、购买单科名师卡、大礼包,新币,不能使用礼券支付。
2、如礼券金额大于订单金额,则差额不予退回;如礼券金额小于订单金额,则需客户支付差额。
3、超过200元(含200)代金礼券只能支付价格是礼券2倍以上订单。 100元及以下礼券不受此限制。(注:使用200元礼券支付时,订单金额需大于402元)
打折券使用规则
1、打折券发送时会直接和用户账号绑定,只有该账号可以使用打折券,不可转让、送人。
2、打折券仅可支付课程产品订单。一卡通、课程组、自定义课程组、心理测评等产品不可使用打折券。
3、打折券直接对订单“课程总金额”优惠相应折扣,总金额打折后再进行新币、网银支付。
4、当折扣金额出现小数时,折扣金额采用取整方式处理。例:当折扣金额为40.5元时,系统以优惠40元进行订单金额计算。
优惠劵是什么?怎么使用?
会通过各种媒介途径不定期的免费赠送一定数量的优惠劵,(优惠劵分为打折券与代金券),学生可在选报的在线视频课程时冲抵部分学费。您可以在结算订单时选择相应的代金劵或折扣劵,并填写相对应的卡号和密码,点击使用按钮后,系统会根据优惠劵的类型自动冲抵相应的结算金额。
一卡通问题
Q:一卡通年卡到期如何升级?
A:每年的7月15日~8月31日为一卡通升级阶段,(除高三一卡通年卡不可升级),其它年级的一卡通年卡可进行升级操作,请登录新大陆网站进入“我的新大陆”进行升级操作即可。
Q:一卡通年卡升级所产生的费用如何计算?
A:请按计算公式计算
补充差价 = 预升级一卡通单价 - 原一卡通单价/365*未听课天数
Q:一卡通升级后原来的课还可以在听吗?
A:原来的课将升级为新课,不在保存,就不可以在听了,一卡通升级后,不可还原或降级。
Q:一卡通退费是如何规定的?
A:在退费期限内,如果您点击观看了一卡通所含课程中的任意一讲视频或打开讲义。在课程退费时系统均会视为您已看过整个课程,此时系统将从退款中按照购买课程原价进行扣款。例如:某一卡通中包含了A、B、C三个课程,您在购买后点击查看了A课程中的其中一讲视频(或浏览了某讲讲义)。当发生退费时,系统只会为您办理B课程及C课程的退费。A课程则视为您已全部看过不予退费。
三、视频问题
四、支付问题
五、退款问题
Q:如何办理退课?
A:(1)如果您已经打开或下载了讲义,不予办理退课。在退费期间内(7天),如果发现课程不适合,学员可申请换同等价位的在线课程,每张订单有且仅有一次换课机会,且不予办理退课。如果所换课程的金额小于原课程金额,则以礼券方式进行补偿,供您今后选报其他课程时使用;如果所换课程的金额大于原课程金额,应以购买新币的方式进行支付。
(2)您购买课程后,在该课程的退课期限内,可以致电客户服务中心申请办理退课。经批准后,退课金额将全额转入您的新币帐户,供您今后选报其他课程时使用。
Q:课程的退课期限是如何规定的?
A:⑴ 如果学生已经打开或下载了讲义,无论所购买的课程讲数多少均不予办理退课。
⑵ 课程全部讲数为1-2讲时,课程一经购买不予办理退课。
⑶ 课程全部讲数为3-8讲时,一周内(自课程购买日或开课日开始计算,以靠后的日期为准),课程视频播放节数小于一节(含一节)予以办理部分退费,退费金额将全额转入您的新币帐户。
⑷ 课程全部讲数为9讲或以上时,一周内(自课程购买日或开课日开始计算,以靠后的日期为准),课程视频播放节数小于两节(含两节)予以办理部分退费,退费金额将全额转入您的新币帐户。
注:学生点击过课程某一节的“听课”按钮,即视为学生已听过该节的内容。
Q:课程退课时,退课金额是如何计算的?
A:⑴ 退课金额计算 = 课程全额学费×(1 - 学生已听过的讲数/课程全部讲数)。
⑵ 如果学生已经打开或下载了讲义则该课程不予办理退课。
注:如果学生点击过课程某一讲的“听课”按钮,即视为学生已听过该讲的内容
Q:一卡通退费是如何规定的?
A:在退费期限内,如果您点击观看了一卡通所含课程中的任意一讲视频或打开讲义。在课程退费时系统均会视为您已看过整个课程,此时系统将从退款中按照购买课程原价进行扣款。例如:某一卡通中包含了A、B、C三个课程,您在购买后点击查看了A课程中的其中一讲视频(或浏览了某讲讲义)。当发生退费时,系统只会为您办理B课程及C课程的退费。A课程则视为您已全部看过不予退费。
Q:课程退课后是否可以继续观看?
A:课程退课后,您将无法观看该课程的教学视频。
注:无论您所退课程类型为一卡通或普通课程,退课成功后您都无法继续观看该课程的教学视频。

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